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Política de Privacidad de bbetano

Esta página explica qué información recopilamos cuando usted usa su cuenta en bbetano, cómo la usamos y cómo la protegemos. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos tratados con transparenciaInformación de pagos protegidaSolicitudes de acceso atendidas en españolSin venta de datos a terceros
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea conocer qué información tenemos sobre usted, corregir algún dato o pedir que eliminemos su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos todas las consultas de privacidad en español. El acceso al servicio de soporte está disponible para las regiones habilitadas conforme a la ley local

Correo electrónico Envíe su solicitud de privacidad a nuestra dirección de soporte. Indicar el asunto 'Datos personales' agiliza la atención.
Chat en vivo Abra el chat desde su cuenta en bbetano para hablar con un agente en español sobre cualquier consulta relacionada con sus datos.
Formulario de cuenta Dentro de su perfil, encontrará la opción para solicitar un resumen de sus datos o iniciar el proceso de cierre de cuenta.
CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas para proteger su información desde el momento en que usted se conecta, ya sea desde el celular o desde una computadora. Las sesiones están cifradas y los datos de pago —incluidos los vinculados a Yape, Plin y PagoEfectivo— se tratan según los estándares del proveedor de cada billetera. Conservamos su información el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exija la ley local en las regiones habilitadas

Cifrado de sesión

Cada vez que usted inicia sesión, la conexión queda protegida con SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas. Puede administrarlas desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el plazo adicional que la ley local en las regiones habilitadas requiera para fines de auditoría

Datos de pago

La información de billeteras digitales como Yape o Plin y las referencias de PagoEfectivo solo se usan para confirmar transacciones y no se comparten con fines publicitarios.

Dudas sobre privacidad y sus datos en bbetano

A continuación respondemos las consultas más comunes sobre cómo manejamos su información personal, sus derechos y los pasos para ejercerlos.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de identidad para verificar su cuenta. Si deposita con Yape o Plin, también registramos el número de billetera asociado.

Escríbanos al correo de soporte con el asunto 'Datos personales' o use el formulario dentro de su perfil. Respondemos en español y le enviamos un resumen de su información.

Solo compartimos datos con proveedores de pago —como Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank— cuando es necesario para procesar su transacción, y con autoridades cuando lo exige la ley local

Sí. Puede solicitarlo por chat en vivo o por correo. Procesamos el cierre de cuenta y la eliminación de datos dentro del plazo que permite la normativa local en las regiones habilitadas

Las cookies mantienen su sesión activa y guardan preferencias básicas de navegación. Puede desactivarlas desde su navegador, aunque algunas funciones de la cuenta podrían verse afectadas.

La referencia del pago se registra únicamente para confirmar la transacción. No almacenamos contraseñas ni PINs de ninguna billetera digital; esos datos permanecen en la aplicación de cada proveedor.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.